Il mio amico ha ordinato — perché non ho ricevuto i punti referral?

Quando inviti un amico, lui riceve uno sconto percentuale sul primo ordine inserendo il tuo codice referral al checkout, e tu guadagni punti bonus una volta che il suo ordine viene completato con successo.

Se non hai ancora visto arrivare i tuoi punti referral, ecco alcune possibili ragioni:

- Il suo ordine non è ancora stato spedito — I punti referral vengono assegnati solo quando l’ordine del tuo amico risulta ufficialmente spedito. Se è ancora indicato come in attesa o in elaborazione, la ricompensa non si attiverà ancora.

- Non ha usato il tuo codice al checkout — Il tuo amico deve inserire il tuo codice referral nel campo del codice coupon/sconto durante il checkout affinché il referral venga tracciato. Se ha dimenticato di inserirlo, il sistema non potrà collegare il suo ordine al tuo referral.

- Non era il suo primo ordine — Le ricompense referral si attivano solo sul primo acquisto di un cliente. Se il tuo amico aveva già ordinato da noi in passato, il referral non si applicherà.

- Valore minimo dell’ordine — Alcuni programmi referral richiedono un importo minimo d’ordine. Controlla la pagina Rewards per il minimo attuale.

Se sai che il tuo amico ha usato il tuo codice e il suo ordine è stato spedito ma i tuoi punti non sono ancora arrivati, contatta il nostro team di assistenza — saremo felici di verificare e aggiungere manualmente i tuoi punti, se idonei.